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巴黎的汉堡纯外卖厨房:第一个月,以及在平台上“隐身”的代价
巴黎一家只做外卖的汉堡厨房,在两个平台上线,却连续三个月一单都没卖出去。不是生意淡——是连续三个月为零,厨房开着,店铺页面也在线。我们在 7 月底接手。8 月营业额 €1,852.87,锁定的基准线为每月 €458.75,9 月也守住了。
客户概况
这里不公开厨房名称。老板从印度来到巴黎,亲自经营这门生意;他同意公开数据,但不公开名称,我们就按这个方式发布。
- 客户
- 应客户要求不公开名称
- 品类
- 汉堡,只做外卖
- 市场
- 法国巴黎
- 门店
- 1 个纯外卖厨房,没有堂食
- 平台
- Uber Eats、Deliveroo
- 开始合作
- 2026 年 7 月底
- 工作范围
- 店铺页面重做、菜单和搜索文案、照片、定价、广告
连续三个月为零
看看下面图表里的 3 月、4 月和 5 月。那不是很矮的柱子,而是 €0.00——连续三个月,一个正常运转、在两个平台上都有店铺页面的厨房,一单都没有接到。前后几个月也好不了多少:五十欧元、六十欧元、二十欧元。一整年的生意加起来,还不如一个像样的周六。
这是纯外卖厨房特有的失败方式,即使您有堂食,也值得弄明白。有临街门面的餐厅,还有别的途径被人发现。有人从门口走过,看到招牌,记得去年来过,邻居提了一句。纯外卖厨房这些都没有。店铺页面不是这门生意的一个营销渠道——店铺页面就是这门生意本身。如果它在平台上没有出现,那天这门生意就等于不存在,其他一切都无关紧要:不管是配方、厨房,还是老板每天十二个小时的辛苦。
所以诊断并不复杂。店铺页面在线,却没人看得见:没有像样的照片,菜单写成了一张清单,而不是顾客会去搜索的东西,价格是照抄附近店家定的,而且完全没有广告。这些问题单独一个都还能撑过去。但放在一起,放在一个没有别的途径被人发现的厨房身上,就等于一扇关着的门。
我们做了什么
- 1 · 店铺页面,从封面开始全部重做
- 封面图、分类结构、菜品出现的顺序、营业时间和备餐时间。对纯外卖厨房来说,封面承担了实体店门面的全部作用,而备餐时间会悄悄决定平台多久才展示您一次。
- 2 · 照片
- 每道菜都统一重做成一种影棚风格,整份菜单同样处理。对一个没人能走进去的厨房来说,照片是证明这些菜真实存在的唯一证据。
- 3 · 菜单和搜索文案
- 菜名和描述按顾客在平台上会输入的词来写,而不是照搬厨房小黑板上的叫法;菜单也重新分组,让最值得卖的菜最先被看到。
- 4 · 按每单真实成本定价
- 从食材成本往上重新计算,而不是照抄隔壁餐厅:按含增值税价格收取的佣金、每单费用、广告,以及为上线所需的促销留出的空间。和定价计算器用的是同一套算法。
- 5 · 广告,从零开始
- 一个没有订单记录的店铺页面,在平台排名里没有任何位置,所以一开始您得花钱买来自己还没挣到的曝光。这笔支出是上线成本,不是长期成本,而且只有当底下的价格当初就把它考虑进去时,它才说得过去——这也是为什么先做定价。
成果
€1,852.87
8 月,第一个月
锁定的基准线为每月 €458.75——8 月是这个账户之前水平的四倍。
€1,374.54
9 月,未满一个月
截至撰写时,这个月还没结束。已经是基准线的三倍。
同样的数据,以表格形式列出
| 月份 | 营业额 | 月份 |
|---|---|---|
| 25 年 9 月 | €55.10 | 合作前 |
| 10 月 | €50.30 | 合作前 |
| 11 月 | €63.50 | 合作前 |
| 12 月 | €140.60 | 合作前 |
| 26 年 1 月 | €16.80 | 合作前 |
| 2 月 | €20.00 | 合作前 |
| 3 月 | €0.00 | 合作前 |
| 4 月 | €0.00 | 合作前 |
| 5 月 | €0.00 | 合作前 |
| 6 月 | €416.00 | 合作前 |
| 7 月 | €501.50 | 合作前 |
| 8 月 | €1,852.87 | 合作后 |
| 9 月 | €1,374.54 | 未满一个月 |
这些数字很小,我不打算去美化。每月两千欧元还算不上一门生意,而以四百欧元为基数算出来的百分比,看起来永远都很惊人。我还是决定公开,因为走势才是有用的部分:一个连续三个月为零的厨房,现在每周都有订单,而且这个水平延续到了第二个月,而不是在上线推广之后就垮掉。这是任何一次上线都要盯住的东西——不是第一波高峰,而是第二个月能不能守住。
数据是怎么统计的
基准线是 2026 年 6 月和 7 月的平均值——每月 €458.75——在工作开始前锁定,之后不再重新计算。8 月就是和它对比。9 月按未满一个月显示,并做了标注;等这个月结束后会正式报告。
所有数据都是平台报告的营业额,未扣除佣金、广告、促销和每单费用。厨房实际到手的数字更小,怎么算出来,是另一篇文章的主题。我们的服务费按超出基准线的增长部分计算,先扣除佣金和额外的广告支出,从不按营业额收取。
方法说明
- 数据来源
- 厨房自己的平台账户(我们有访问权限)。客户在发布前审阅了本页,并同意在这里公开这些数据。
- 不公开的内容
- 店名、地址、佣金比例和每道菜的成本。
- 为什么小账户也值得公开
- 因为找我们咨询的账户,大多数就是这个规模,而案例通常只写大账户。每月 €2,000 和每月 €20,000,背后的机制完全一样;不同的只是绝对数字。
- 9 月
- 未满一个月,用斜线显示并做了标注。它还不是结果,我们也不会把它当成结果来展示。
如果您的店铺页面在线却没有订单,这是可以解决的问题。
把只读权限发给我们。我们会告诉您,您的店铺页面是输给了竞争对手,还是根本没被展示出来,以及要改变这一点需要做什么。免费,而且没有您的审批,您的账户里什么都不会动。
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